常见问题 (FAQ)

欢迎访问安全租车公司的常见问题页面! 查找有关预订、车辆、政策等常见问题的快速解答。 找不到您需要的东西? 如需帮助,请联系我们友好的支持团队。 您的顺畅租赁体验从这里开始。

一般常见问题

你们有哪些类型的车辆可供租赁?

我们提供各种车辆,包括电动自行车(电动自行车)、摩托车、经济型轿车、轿车、越野车、豪华车和小型货车。 您可以在线浏览我们的车队,找到最适合您的车辆。

安全租车公司收集和处理哪些个人信息?

我们收集和处理任何自由、具体、知情的意愿表示,您据此同意我们收集和处理您的个人信息、敏感信息或保密信息。 这是根据法律、我们的隐私政策、条款和条件以及您可能与我们签订的其他法律文书进行的。

我可以长期租车吗?

是的,我们提供期限灵活、价格优惠的长期租赁服务。 有关长期租赁方案的更多信息,请联系我们的客户服务团队。

如何联系安全航空租车公司的客户服务?

您可以通过电话、电子邮件或网站上的即时聊天工具联系我们的客户服务团队。 我们的联系信息可在网站的 “联系我们 “页面获取。

安全租车公司如何保护我的隐私?

我们致力于保护您的隐私。 您与我们共享的所有信息都将保密。 我们收集个人信息仅用于处理账单、提供服务和个性化体验。 我们不会与任何外部机构共享您的信息。

如何预订安全地带租车公司的车辆?

您可以通过我们的网站选择所需的租车日期、地点和车辆类型,预订车辆。 此外,您还可以通过电话、电子邮件或即时聊天联系我们的客户服务团队,以获得预订流程方面的帮助。

预订租房是否收取预订费?

是的,Saferide Car Rental 需要收取 20% 到 100% 的预订费,具体取决于所使用的服务。

取消租赁的费用是多少?

  • 如在租用日期前 7 天内取消,将收取 20% 的取消费。
  • 在租用日期前四 (4) 天取消租用,将收取 50% 的取消费用。
  • 提前三(3)天取消或未到场,将收取总租金的 100%。

谁负责退款和财务费用?

退款和财务费用由租房者承担。

安全租车公司接受哪些付款方式?

我们接受以下付款方式:

  • 现金
  • 信用卡(VISA/万事达卡)
  • 贝宝
  • 预付款

未使用的租赁时间可以退款吗?

否,所有未使用的租赁时间将不予退还。

自驾车租赁常见问题

您的租赁要求是什么?

  • 厢式车和越野车必须年满 21 岁,30 岁以上。
  • 有效的实际驾驶执照
  • 全额支付租金
  • 押金(信用卡、GCash 或玛雅卡)
  • 外国驾驶执照
    – 盖有不超过 90 天入境章的护照。
  • 当地驾驶执照
    – 账单或公司身份证原件
    – 1 附加有效身份证件

注:将在租用日期收取所需费用。 如果不符合要求,您将失去预订资格。 为安全起见,我们的代表可能会要求提供额外的身份证。

租车是否不限里程?

是的,我们为大多数租赁车辆提供不限里程的服务。 请查看租期的具体条款和条件。

可以用借记卡租车吗?

是的,我们接受借记卡付款。 不过,租房时需要用信用卡支付押金。 如需现金存款,请提前联系我们。

你们的燃料政策是什么?

我们的标准燃油政策是为您提供满满一箱油,并要求您在归还车辆时加满油箱,以避免收取加油费。

我还需要支付其他费用吗?

可能会收取额外费用,包括 30 岁以下租车者的年轻司机费、附加项目费、单程租车费、送货费和拉出费以及非工作时间费。 请务必查看您的租赁协议,了解潜在费用的完整清单。

我可以在租车协议中增加一名司机吗?

是的,您可以在租车协议中增加一名司机。 额外驾驶员必须满足相同的租车要求,并在租车时出示驾照。

如果发生事故或汽车抛锚,我该怎么办?

如果您在租车过程中遇到任何机械故障,请拨打我们的全天候道路救援电话 09175400159 马上。 我们的团队将指导您采取下一步措施,以确保您的安全并及时解决问题。

你们提供保险选择吗?

我们的租金包括保险费。 详情请见下文。

我们提供多种保险选择,包括碰撞免赔险(CDW)、人身意外伤害险(PAI)和补充责任险(SLI)。

碰撞损坏免赔险(CDW):它为车身提供基本的损坏保险。 不过,车损险一般都有超额部分,也就是您需要支付的维修费用。 免赔额从 10,000 比索到 35,000 比索不等,视汽车类型而定。 请注意,车损险只承保车身;如果车窗、车轮、底盘、内饰或个人物品受损,您需要承担全部维修费用和任何管理费用。

补充责任保险(SLI):附加责任保险(SLI)承保对他人财产(如汽车)造成的损失,以及在事故中受伤的医疗费用。 财产损失最高保额为 100,000.00 比索,人身伤害最高保额为 100,000.00 比索。

人身意外伤害保险(PAI):PAI 承保租车期间驾驶员和乘客的意外医疗费用、紧急护理和意外死亡。 保险限额为每人 50,000.00 比索。 请注意,该保险不包括从安全租车公司租用摩托车的个人所遭受的伤害。

您可以通过https://rc.xcvr.co/saferidecarrental购买全额保障保险。

我可以购买租车保险吗?

是的,您可以购买租车保险,以确保在租车期间安心无忧。 请访问以下链接购买租车保险: https://rc.xcvr.co/saferidecarrental

下班后可以归还租来的汽车吗?

是的,我们的许多网点都提供下班后退货服务。 非工作时间收费。 请提前联系我们,以便我们的工作人员为您的到来做好准备。

你们的取消政策是什么?

以下是我们的取消政策:

  • 如在租用日期前 7 天内取消,将收取 20% 的取消费。
  • 提前 4 天取消租赁,将收取 50% 的取消费用。
  • 提前 3 天取消租用或未到者,将收取租金总额的 100%。

如何延长租期?

如果您需要延长租期,请联系我们的客户服务热线。 延期需视情况而定,并可能产生额外费用。

你们提供单程租赁吗?

是的,我们提供许多地点之间的单程租赁服务。 请在预订时说明您的下车地点,以了解是否提供单程服务。

可退还的押金或现金保证金是多少?

可退还的押金或现金保证金从 3,000 到 35,000 不等,取决于所租车辆的型号。

当地居民可以只用现金支付押金吗? 有哪些要求?

是的,当地居民可以只用现金支付押金。 除可退还的押金外,他们还必须提供

  • 额外的有效政府身份证件。
  • 当前账单证明或有效的公司 ID。

我可以将租来的汽车送到我所在的地方吗?

是的,我们提供车辆运送服务,但需额外收费。 最低收费为 300.00 比索,但具体金额可能因您所在的地区而异。 如需报价,请联系我们。

我们建议至少提前 24 小时通知我们,以便安排车辆交付。 不过,我们也可以根据实际情况缩短通知时间。

外国司机可以在菲律宾开车吗?

持有本国道路管理部门颁发的有效驾照的外国人,只要驾照是英文的,就可以在抵达菲律宾后的 90 天内在这里开车。 如果外国驾照不是英文的,外国人应持有驾照签发国当地大使馆出具的官方英文翻译件。

如果您计划驾车逗留超过 90 天,则必须从陆路交通办公室 (LTO) 领取当地驾照。

资料来源菲律宾 LTO

免赔额/参与费是多少?

如果车身受损,您最多只需支付 “碰撞损坏豁免 “所涵盖的维修费。 只有在遵守租车协议条款的情况下,该保险才有效。 它不包括汽车的其他部件(如车窗、车轮、内饰或底盘)或费用(如拖车或停机时间),也不包括汽车内的任何物品(如儿童座椅、GPS 设备或个人物品)。

摩托车 – 5,000.00 比索
经济型轿车/轿车 – P10,000.00
中型轿车/MPV/面包车/皮卡车 – 20,000.00 菲律宾比索
货车/SUV – 35,000.00 菲律宾比索

*如有更改,恕不另行通知。

是否可以将车辆运到另一个岛屿?

是的,您可以在菲律宾境内的岛屿之间运输您租用的车辆,但需要事先获得安全租车公司的批准。 您将承担与运输相关的所有费用,包括运费、税费和任何其他第三方费用。 请注意,只有在租车期间车辆出现机械故障时,安全租车公司才会报销机械维修费用。 岛际航运期间不提供道路救援服务。 此外,岛屿间运输保险不包括在内,因此您需要购买海上保险。 无论在什么情况下,您都有责任将租来的车辆归还到安全租车公司的指定地点。

附带驱动程序常见问题

租期何时开始,何时结束?

租用期从登船或预定租用时间 30 分钟后开始,以先到者为准。 租期在租赁协议规定的时间结束。

租房包括哪些服务?

我们的服务页面详细介绍了所有服务的包含和不包含内容。 请仔细阅读这些信息,以了解租房范围。

如何使用租来的车辆?

车辆只能用于租赁协议规定的用途。 任何其他用途均需获得本公司的书面批准。

如果我需要将车辆用于协议中未指明的用途,该怎么办?

如需额外使用,请联系我们的客户支持团队,以获得书面批准。

租用车辆的乘客和行李限额是多少?

限值以制造商规定的容量为基础。 在租用期间,车辆不得超过最大乘客和行李限额。

谁负责确保行李能够放入车内?

客户有责任确保所有行李和个人物品都能舒适、安全地放置在车辆的指定存储区域内。

我的个人行李是否在保险范围内?

不,个人物品和行李不在我们的保险范围内。

车辆保险包括哪些内容?

我们的车辆投保了乘客责任险,每名乘客最高 50,000.00 美元,以及第三方财产损失险。 不过,个人财物和行李不在承保范围内。

公司可以终止租赁协议吗?

是的,如果客户违反协议中的任何条款和条件,我们公司保留随时终止租赁协议的权利。

常见问题建议

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