Politique de confidentialité de Saferide Car Rental
Qui nous sommes et notre engagement en matière de confidentialité
L’adresse de notre site web est :
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la confidentialité. Nous traitons toutes les données personnelles en stricte conformité avec la Republic Act No. 10173, également connue sous le nom de Data Privacy Act of 2012 (DPA) des Philippines.
Quelles données personnelles nous collectons et pourquoi
1. Interactions sur le site web & commentaires
Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaire, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne user agent du navigateur afin d’aider à la détection des spams.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être fournie à un service externe d’avatar afin de vérifier si vous êtes un utilisateur. Après approbation de votre commentaire, votre photo de profil est visible publiquement dans le contexte de votre commentaire.
2. Location de véhicule & données opérationnelles
Afin de répondre à vos demandes de location de voiture ou de service de tour, d’établir votre identité et d’assurer la sécurité de notre flotte, nous collectons des données hors ligne et opérationnelles, notamment :
Identification : Copies de pièces d’identité valides délivrées par le gouvernement, telles que votre permis de conduire et votre passeport.
Coordonnées & informations de livraison : Votre numéro de mobile, votre adresse résidentielle, les détails de votre vol ou des informations spécifiques sur l’hôtel pour la livraison du véhicule.
Informations d’itinéraire : Lieux de prise en charge et de restitution spécifiés afin de calculer précisément l’étendue des services et la logistique de livraison. Cela garantit une facturation correcte, car les trajets hors de la ville n’entraînent pas de frais supplémentaires, sauf si le lieu de restitution est différent du lieu de prise en charge.
Vérification du paiement : Preuve de facturation ou informations nécessaires de carte de crédit pour les dépôts de garantie et les frais de location.
3. Médias
Si vous téléversez des images sur le site web, vous devez éviter de téléverser des images contenant des données de localisation intégrées (EXIF GPS). Les visiteurs du site web peuvent télécharger les images et en extraire toute donnée de localisation.
4. Cookies
Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre email, votre adresse e-mail et votre site web dans des cookies. Cela est prévu pour votre confort afin que vous n’ayez pas à ressaisir vos informations lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies durent un an.
Si vous visitez notre page de connexion, nous définirons un cookie temporaire
afin de déte rminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur. Lorsque vous vous connectez, nous mettons également en place plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’affichage à l’écran. Les cookies de connexion durent deux jours, et les cookies d’options d’écran durent un an. Si vous sélectionnez « Remember Me », votre connexion persistera pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés.
Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et indique simplement l’ID de l’article que vous venez de modifier. Il expire après 1 jour.
Cookies supplémentaires liés aux fonctionnalités du site : Notre site web utilise des cookies supplémentaires pour gérer les paniers d’achat e-commerce, traiter les données de paiement et mémoriser les préférences linguistiques des utilisateurs pour la prise en charge multilingue. Aucune information personnelle sensible n’est stockée de manière permanente dans ces cookies opérationnels.
Pour des informations complètes concernant notre utilisation des cookies et pour gérer vos préférences de suivi, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies complète.
5. GPS et télématique des véhicules
Afin de protéger nos actifs et d’assurer la sécurité de nos clients, nos véhicules de location sont équipés de dispositifs de suivi GPS et de systèmes télématiques. Nous collectons des données de localisation en temps réel, le kilométrage et des informations de diagnostic du véhicule. Ces données sont strictement utilisées pour la gestion de la flotte, la vérification des limites géographiques, la localisation de véhicules volés ou perdus et la fourniture d’une assistance routière d’urgence.
Collecte de données par des sous-traitants tiers & des plateformes externes
Afin d’offrir une expérience sécurisée, rapide et entièrement gérée, notre site web et nos opérations hors ligne font appel à des prestataires de services tiers de confiance. Vos données sont traitées de manière sécurisée via les catégories de systèmes suivantes :
Systèmes de gestion de flotte & de réservation : Lorsque vous réservez un véhicule ou un tour, vos coordonnées, dates de réservation et données d’identification sont traitées et stockées de manière sécurisée dans nos moteurs de réservation désignés et notre logiciel de gestion de flotte afin de fournir les services demandés.
E-commerce et passerelles de paiement : Lorsque vous effectuez une réservation en ligne ou réglez une facture, vos données de facturation et de paiement sont traitées en toute sécurité par des processeurs de paiement numériques reconnus et nos partenaires bancaires d'entreprise.
Comptabilité & facturation : Les données de transaction, l’historique de facturation et les profils de compte client sont traités via des logiciels de comptabilité d’entreprise pour la comptabilité légale, la documentation fiscale et la conformité en matière de facturation.
Outils d’analyse du site web, de performance & de sécurité : Nous utilisons des outils standard de suivi analytique, de surveillance de la sécurité et de mise en cache afin de protéger l’infrastructure de notre site contre les activités malveillantes, de suivre les indicateurs de performance du site et d’optimiser la navigation. Ces services peuvent, sous conditions, enregistrer les adresses IP des visiteurs, les types de navigateurs et les noms d’utilisateur lors des tentatives de connexion.
Contenu intégré provenant d’autres sites web
Les articles de ce site peuvent inclure du contenu intégré (p. ex. des vidéos, des images, des cartes). Le contenu intégré provenant d’autres sites web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité directement l’autre site web. Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré.
Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance afin de faciliter
Plateformes opérationnelles de réservation : Vos données de réservation sont partagées de manière sécurisée avec nos plateformes principales de gestion et d’exploitation, uniquement dans le but d’exécuter et de fournir la location de véhicule ou le forfait tour que vous avez demandé.
Autorités légales & de la circulation : Des informations peuvent être partagées avec les forces de l’ordre, le Land Transportation Office (LTO), les unités de circulation des collectivités locales ou les organismes de contrôle des péages en cas d’infractions routières, d’accidents, de contraventions municipales ou d’enquêtes criminelles impliquant nos véhicules pendant votre période de location.
Assureurs : En cas d’accident, de dommages matériels ou de réclamation, les informations pertinentes du conducteur, les copies d’identification et les données télématiques seront partagées avec nos partenaires d’assurance agréés afin de traiter la couverture.
Services du site web : Si vous demandez une réinitialisation de mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.
Combien de temps nous conservons vos données
Dossiers numériques : Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment afin que nous puissions reconnaître et approuver automatiquement tout commentaire de suivi. Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site web, nous stockons les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil utilisateur. Les administrateurs du site web peuvent voir et modifier ces informations. Les données clients e-commerce sont conservées aussi longtemps que nécessaire à des fins comptables et fiscales, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps.
Dossiers physiques & opérationnels : Les copies de pièces d’identité délivrées par le gouvernement, les preuves de facturation et les contrats de location sont conservés de manière sécurisée jusqu’à 12 mois après la fin de votre location à des fins d’assurance, de responsabilité et de résolution des litiges. Passé ce délai, les copies physiques sont détruites de manière sécurisée et les fichiers opérationnels numériques sont définitivement supprimés de nos serveurs principaux.
Quels droits vous avez sur vos données
En vertu du Data Privacy Act of 2012 des Philippines, vous disposez de droits statutaires spécifiques concernant vos informations personnelles :
Droit d’être informé : Savoir si vos données sont traitées.
Droit d’accès : Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou obsolètes.
Droit à l’effacement ou au blocage : Demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.
Droit d’opposition : S’opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou de profilage.
Si vous avez un compte sur ce site, avez laissé des commentaires ou avez loué un véhicule auprès de nous, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toute donnée que vous nous avez fournie. Vous pouvez également demander que nous effacions toute donnée personnelle que nous détenons à votre sujet. Cela n’inclut pas les données que nous sommes légalement ou administrativement tenus de conserver à des fins de conformité statutaire, de comptabilité ou de sécurité.
Où vos données sont envoyées
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés via un service automatisé de détection des spams. Les contrôles de sécurité impliquant votre adresse IP peuvent être traités par nos prestataires de sécurité automatisés afin de recouper les acteurs malveillants connus et d’empêcher les tentatives d’intrusion non autorisées dans le système.
Nous contacter au sujet de votre confidentialité
Pour exercer l’un de vos droits en vertu du Data Privacy Act, ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques de confidentialité des données et la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez contacter notre équipe de direction.
Vous pouvez nous envoyer un message directement via notre site web en visitant notre page de contact : https://www.saferide.ph/contact-us/
Conseil : lors de l’envoi d’une demande concernant vos données, veuillez mentionner « Politique de confidentialité » ou « Demande de données » dans votre message afin que nous puissions l’orienter immédiatement vers le bon membre de l’équipe.
