자주 묻는 질문(FAQ)

세이프사이드 렌터카의 FAQ 페이지에 오신 것을 환영합니다! 예약, 차량, 정책 등에 관한 일반적인 질문에 대한 빠른 답변을 찾아보세요. 필요한 것을 찾을 수 없나요? 친절한 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요. 원활한 렌탈 경험은 여기서부터 시작됩니다.

일반 FAQ

어떤 종류의 차량을 대여할 수 있나요?

전기 자전거(전기 자전거), 오토바이, 일반 승용차, 세단, SUV, 고급 승용차, 미니밴 등 다양한 차량을 제공합니다. 온라인으로 차량을 검색하여 필요에 맞는 완벽한 차량을 찾을 수 있습니다.

세이프사이드 렌터카는 어떤 개인정보를 수집하고 처리하나요?

당사는 자유롭게 제공된 구체적이고 정보에 입각한 의사 표시를 수집하고 처리하며, 이에 따라 귀하는 개인 정보, 민감한 정보 또는 권한 있는 정보의 수집 및 처리에 동의하게 됩니다. 이는 법률, 당사의 개인정보 처리방침, 이용약관 및 귀하가 당사와 체결한 기타 법적 문서에 따라 이루어집니다.

장기 렌터카를 이용할 수 있나요?

예, 유연한 조건과 경쟁력 있는 요금으로 장기 대여 서비스를 제공합니다. 장기 대여 옵션에 대한 자세한 내용은 고객 서비스 팀에 문의하세요.

세이프라이드 렌터카 고객 서비스 센터에 어떻게 연락하나요?

전화, 이메일 또는 웹사이트의 라이브 채팅을 통해 고객 서비스 팀에 문의할 수 있습니다. 연락처 정보는 웹사이트의 ‘문의하기’ 페이지에서 확인할 수 있습니다.

세이프사이드 렌터카는 어떻게 개인정보를 보호하나요?

당사는 사용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 회원님이 당사와 공유하는 모든 정보는 기밀로 유지됩니다. 당사는 청구 처리, 서비스 이행, 개인화된 경험 제공을 위해서만 개인정보를 수집합니다. 당사는 귀하의 정보를 외부 당사자와 공유하지 않습니다.

세이프사이드 렌터카로 차량을 예약하려면 어떻게 해야 하나요?

웹사이트에서 원하는 대여 날짜, 위치, 차량 유형을 선택하여 차량을 예약할 수 있습니다. 또는 전화, 이메일 또는 실시간 채팅을 통해 고객 서비스 팀에 문의하여 예약 절차에 대한 도움을 받으실 수 있습니다.

대여 예약 시 예약 수수료가 있나요?

예, 세이프가이드 렌터카는 이용 가능한 서비스에 따라 20~100%의 예약 수수료가 부과됩니다.

대여 취소 수수료는 어떻게 되나요?

  • 대여 일정 7일 전에 취소하면 20%의 취소 수수료가 부과됩니다.
  • 대여 일정 4일 전에 취소하면 50%의 취소 수수료가 부과됩니다.
  • 대여 일정 3일 전 취소 또는 노쇼 시에는 총 대여 요금의 100%가 부과됩니다.

환불 및 금융 수수료는 누가 책임지나요?

환불 및 금융 수수료는 임차인이 부담합니다.

세이프사이드 렌터카에서는 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

다음과 같은 결제 수단을 사용할 수 있습니다:

  • 현금
  • 신용 카드(비자/마스터카드)
  • PayPal
  • 선불 결제

사용하지 않은 대여 시간에 대한 환불을 받을 수 있나요?

아니요, 사용하지 않은 대여 시간은 모두 환불되지 않습니다.

셀프 드라이브 렌탈 FAQ

대여 요건은 어떻게 되나요?

  • 만 21세 이상, 밴 및 SUV의 경우 만 30세 이상이어야 합니다.
  • 유효한 실물 운전면허증
  • 임대료 전액 결제
  • 보증금(신용카드, GCash 또는 마야)
  • 외국 운전 면허증
    – 도착 스탬프가 90일 이내인 여권.
  • 현지 운전 면허증
    – 청구서 원본 또는 회사 ID
    – 유효한 추가 ID 1개

참고: 대여 날짜에 요구 사항이 수집됩니다. 요건을 충족하지 못하면 예약이 무효화됩니다. 당사 담당자는 보안을 위해 추가 신분증을 요청할 수 있습니다.

대여 시 무제한 마일리지를 제공하나요?

예, 대부분의 렌터카 차량에 무제한 마일리지를 제공합니다. 대여 기간에 대한 구체적인 이용 약관을 확인하시기 바랍니다.

직불카드로 렌터카를 이용할 수 있나요?

예, 직불카드로 결제할 수 있습니다. 단, 대여 시 보증금 결제 시 신용카드를 사용해야 합니다. 현금 입금 옵션은 미리 문의해 주세요.

연료 정책은 어떻게 되나요?

델타항공의 표준 연료 정책은 주유를 가득 채운 상태로 차량을 반납하는 것이며, 주유 요금이 부과되지 않도록 주유를 완료한 상태로 차량을 반납해 주시기 바랍니다.

제가 알아야 할 추가 수수료가 있나요?

30세 미만 임차인의 젊은 운전자 요금, 추가 품목 요금, 편도 대여 요금, 배달 및 반납 요금, 영업 시간 외 요금 등 추가 요금이 적용될 수 있습니다. 잠재적 요금의 전체 목록은 렌탈 계약서를 검토하세요.

렌트 계약에 드라이버를 추가할 수 있나요?

예, 렌트 계약에 드라이버를 추가할 수 있습니다. 추가 운전자는 동일한 대여 요건을 충족해야 하며 대여 시 운전면허증을 제시할 수 있어야 합니다.

사고가 나거나 차가 고장 나면 어떻게 해야 하나요?

렌터카에 기계적 문제가 발생하면 연중무휴 24시간 긴급 출동 서비스로 연락해 주세요. 09175400159 즉시. 저희 팀이 고객의 안전을 보장하고 문제를 신속하게 해결하기 위해 다음 단계에 대한 안내를 제공할 것입니다.

보험 보장 옵션을 제공하나요?

대여 요금에는 보험이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 아래를 참조하세요.

델타항공은 충돌 피해 면제(CDW), 개인 상해 보험(PAI), 추가 배상 책임 보험(SLI) 등 다양한 보험 옵션을 제공합니다.

충돌 피해 면책(CDW): 차량 차체에 대한 기본적인 손상 보상을 제공합니다. 그러나 CDW에는 일반적으로 수리 비용으로 지불해야 하는 부분인 초과 금액이 포함되어 있습니다. 공제액은 차종에 따라 P10,000.00~35,000.00입니다. CDW는 차량 차체에만 적용되며 창문, 바퀴, 차체 하부, 실내 또는 개인 소지품의 손상에 대한 수리 비용 및 관리 비용은 전액 회원님이 부담하셔야 합니다.

추가 책임 보험(SLI): SLI는 자동차 등 타인의 재산에 대한 손해와 사고로 입은 부상에 대한 의료비를 보상합니다. 최대 보상 한도는 재산 피해에 대해 P100,000.00, 신체 상해에 대해 P100,000.00입니다.

개인 상해 보험(PAI): PAI는 렌터카 기간 동안 운전자와 동승자의 사고 의료비, 응급 치료, 사고 사망을 보장합니다. 보장 한도는 1인당 최대 P50,000.00입니다. 이 보험은 Saferide 렌터카에서 오토바이를 대여한 개인이 입은 상해에는 적용되지 않습니다.

여기에서 전체 보호 보험에 가입할 수 있습니다 https://rc.xcvr.co/saferidecarrental

렌터카 보험에 가입할 수 있나요?

예, 렌터카 기간 동안 안심하고 이용할 수 있도록 렌터카 보험에 가입하실 수 있습니다. 렌터카 보험에 가입하려면 다음 링크를 참조하세요: https://rc.xcvr.co/saferidecarrental

영업 시간 이후에 렌터카를 반납할 수 있나요?

예, 많은 지점에서 영업 시간 외 반품이 가능합니다. 영업 시간 외 요금이 부과됩니다. 직원이 도착할 준비를 할 수 있도록 미리 연락해 주세요.

취소 정책은 어떻게 되나요?

취소 정책은 다음과 같습니다:

  • 대여 일정 7일 전에 취소하면 20%의 취소 수수료가 부과됩니다.
  • 대여 일정 4일 전에 취소하면 50%의 취소 수수료가 부과됩니다.
  • 대여 일정 3일 전 취소 또는 노쇼 시에는 총 대여 금액의 100%가 청구됩니다.

대여 기간은 어떻게 연장하나요?

대여 기간을 연장해야 하는 경우 고객 서비스 핫라인으로 문의하시기 바랍니다. 연장은 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있으며 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

편도 대여 서비스를 제공하나요?

예, 저희는 여러 지점 간 편도 대여 서비스를 제공합니다. 편도 서비스 이용 가능 여부를 확인하려면 예약 시 반납 장소를 지정해 주세요.

환불 가능한 보증금 또는 현금 보증금은 얼마인가요?

환불 가능한 보증금 또는 현금 보증금은 대여 차량 모델에 따라 3,000~35,000달러입니다.

현지 거주자는 현금으로만 보증금을 지불할 수 있나요? 요구 사항은 무엇인가요?

예, 현지 거주자는 현금으로만 보증금을 지불할 수 있습니다. 환불 가능한 보증금 외에도 다음과 같은 사항을 제공해야 합니다:

  • 유효한 추가 정부 신분증.
  • 현재 청구서 또는 유효한 회사 ID를 증명해야 합니다.

렌터카를 내 위치로 배달해 줄 수 있나요?

예, 추가 요금으로 차량 배송 서비스를 제공합니다. 최소 요금은 P300.00이지만 정확한 금액은 지역에 따라 달라질 수 있습니다. 견적은 문의해 주세요.

차량 배송을 준비하려면 최소 24시간 전에 알려주실 것을 권장합니다. 그러나 상황에 따라 통지 기간을 단축할 수 있습니다.

외국인 운전자도 필리핀에서 운전할 수 있나요?

본국의 도로 당국에서 발급한 유효한 운전면허증을 소지한 외국인은 필리핀 도착 후 최대 90일 동안 영어 면허증만 있으면 필리핀에서 운전할 수 있습니다. 외국인 운전면허증이 영문으로 되어 있지 않은 경우, 해당 외국인은 발급 국가의 현지 대사관에서 발급한 공식 영문 번역본을 소지하고 있어야 합니다.

90일 이상 운전하고 체류할 계획이라면 육상교통국(LTO)에서 현지 운전면허증을 발급받아야 합니다.

출처: LTO 필리핀

공제액/참가비는 얼마인가요?

차체가 손상된 경우, 충돌 피해 면책이 적용되는 수리 비용으로 지불하게 되는 최대 금액은 면책금입니다. 이 커버는 대여 계약 조건을 준수하는 경우에만 유효합니다. 차량의 다른 부분(예: 창문, 바퀴, 실내 또는 하부), 요금(예: 견인 또는 휴차 시간), 차량 내 물건(예: 유아용 카시트, GPS 장치 또는 개인 소지품)은 보상되지 않습니다.

오토바이 – P5,000.00
이코노미 카/세단 – P10,000.00
중형 세단/MPV/미니밴/픽업 트럭 – P20,000.00
밴/SUV – P35,000.00

*사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

차량을 다른 섬으로 배송할 수 있나요?

예, 필리핀 내 섬 간 렌터카 배송은 가능하지만, Saferide 렌터카의 사전 승인이 필요합니다. 배송비, 세금 및 기타 제삼자 요금을 포함하여 배송과 관련된 모든 비용은 회원님이 부담해야 합니다. 렌터카 기간 중 차량에 기계적 문제가 발생한 경우에만 Saferide 렌터카에서 기계적 수리 비용을 보상해 드립니다. 섬 간 배송 중에는 긴급 출동 서비스를 이용할 수 없습니다. 또한 섬 간 운송 보험은 포함되지 않으므로 해상 보험에 가입해야 합니다. 어떤 상황이든, 렌터카를 세이프사이드 렌터카 영업소에 반납하는 것은 회원님의 책임입니다.

드라이버 FAQ

대여 기간은 언제 시작되고 종료되나요?

대여 기간은 탑승 시 또는 예정된 대여 시간으로부터 30분 후 중 먼저 도래하는 시점부터 시작됩니다. 대여 계약에 명시된 시간에 종료됩니다.

렌탈에는 어떤 서비스가 포함되고 제외되나요?

모든 서비스 포함 및 제외 항목은 서비스 페이지에 자세히 나와 있습니다. 이 정보를 주의 깊게 검토하여 대여 시 보장되는 내용을 파악하시기 바랍니다.

렌터카는 어떻게 이용하나요?

차량은 반드시 렌터카 계약서에 명시된 용도로만 사용해야 합니다. 추가 사용은 당사의 서면 승인이 필요합니다.

계약에 명시되지 않은 용도로 차량을 사용해야 하는 경우 어떻게 해야 하나요?

추가 사용에 대한 서면 승인을 받으려면 고객 지원팀에 문의하세요.

렌터카의 승객 및 수하물 한도는 어떻게 되나요?

제한은 제조업체에서 지정한 용량을 기준으로 합니다. 차량은 렌터카 기간 동안 최대 탑승 인원 및 수하물 한도를 초과해서는 안 됩니다.

차량 내 수하물 적재에 대한 책임은 누구에게 있나요?

모든 수하물과 개인 소지품이 차량의 지정된 보관 공간에 편안하고 안전하게 수납되도록 하는 것은 고객의 책임입니다.

개인 수하물에 보험이 적용되나요?

아니요, 개인 소지품과 수하물에는 보험이 적용되지 않습니다.

차량 보험은 무엇을 보장하나요?

에어프랑스 차량은 승객 1인당 최대 50,000달러의 승객 배상 책임 및 제3자 재산 피해에 대한 보험에 가입되어 있습니다. 단, 개인 소지품과 수하물은 보상 대상에서 제외됩니다.

회사에서 임대 계약을 해지할 수 있나요?

예, 당사는 고객이 계약에 명시된 이용 약관을 위반하는 경우 언제든지 대여 계약을 해지할 수 있는 권리를 보유합니다.

FAQ 제안

FAQ 섹션에 어떤 질문이 추가되기를 바라시나요? 저희는 여러분의 의견을 소중히 여기며 여러분의 모든 우려 사항을 해결하고자 합니다. 여러분의 제안을 공유해 주세요!

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편안히 앉아 휴식을 취하며 승차감을 즐기세요: 전문 드라이버 렌터카 서비스와 함께 여행하세요.

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