Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Добро пожаловать на страницу FAQ компании Saferide Car Rental! Найдите быстрые ответы на распространенные вопросы о бронировании, транспортных средствах, правилах и многом другом. Не можете найти то, что Вам нужно? Свяжитесь с нашей дружелюбной командой поддержки, чтобы получить помощь. Ваш беспроблемный опыт аренды начинается здесь.

Общие вопросы

Какие виды транспортных средств Вы можете взять в аренду?

Мы предлагаем широкий выбор транспортных средств, включая электровелосипеды (e-bike), мотоциклы, автомобили эконом-класса, седаны, внедорожники, автомобили класса люкс и минивэны. Вы можете просмотреть наш автопарк онлайн, чтобы найти идеальный автомобиль для Ваших нужд.

Какую личную информацию собирает и обрабатывает компания Saferide Car Rental?

Мы собираем и обрабатываем любую свободно выраженную, конкретную, информированную волю, посредством которой Вы соглашаетесь на сбор и обработку Вашей личной, конфиденциальной или привилегированной информации. Это делается в соответствии с законом, нашей Политикой конфиденциальности, Положениями и условиями, а также другими правовыми документами, которые Вы могли заключить с нами.

Могу ли я арендовать автомобиль на длительный срок?

Да, мы предлагаем долгосрочную аренду с гибкими условиями и конкурентоспособными ставками. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы получить дополнительную информацию о вариантах долгосрочной аренды.

Как я могу связаться со службой поддержки Saferide Car Rental?

Вы можете связаться с нашей службой поддержки по телефону, электронной почте или в чате на нашем сайте. Наша контактная информация доступна на странице «Свяжитесь с нами» нашего сайта.

Как компания Saferide Car Rental защищает мою конфиденциальность?

Мы обязуемся защищать Вашу конфиденциальность. Вся информация, которой Вы делитесь с нами, сохраняется в тайне. Мы собираем личную информацию только для выставления счетов, оказания услуг и предоставления персонализированного опыта. Мы не передаем вашу информацию посторонним лицам.

Как я могу забронировать автомобиль в компании Saferide Car Rental?

Вы можете забронировать автомобиль через наш сайт, выбрав желаемые даты аренды, местоположение и тип автомобиля. Кроме того, Вы можете связаться с нашей службой поддержки по телефону, электронной почте или в чате, чтобы получить помощь в процессе бронирования.

Взимается ли плата за бронирование аренды?

Да, компания Saferide Car Rental взимает плату за бронирование от 20 до 100%, в зависимости от предоставляемой услуги.

Какова плата за отмену аренды?

  • За аннулирование заказа менее чем за 7 дней до начала аренды взимается плата в размере 20% от стоимости аннулирования.
  • За аннулирование заказа, сделанное за четыре (4) дня до начала аренды, взимается плата в размере 50% от стоимости аннулирования.
  • При отказе от аренды за три (3) дня до назначенного срока или неявке взимается 100% от общей стоимости аренды.

Кто несет ответственность за возврат и финансовые расходы?

Возврат денег и финансовые расходы будут возложены на арендатора.

Какие способы оплаты принимает компания Saferide Car Rental?

Мы принимаем следующие способы оплаты:

  • Наличные
  • Кредитная карта (VISA/Mastercard)
  • PayPal
  • Предоплаченный платеж

Могу ли я получить возмещение за неиспользованное время аренды?

Нет, все неиспользованное время аренды не возвращается.

Часто задаваемые вопросы по аренде автотранспорта

Каковы Ваши требования к аренде?

  • Должен быть не моложе 21 года и не моложе 30 лет для фургонов и внедорожников.
  • Действительное физическое водительское удостоверение
  • Полная оплата аренды
  • Страховой депозит (кредитная карта, GCash или Maya)
  • Иностранные водительские права
    — Паспорт со штампом о прибытии не более чем на 90 дней.
  • Местные водительские права
    — Оригинальное доказательство выставления счета или удостоверение личности компании
    — 1 Дополнительный действительный идентификатор

ПРИМЕЧАНИЕ: Требования будут предъявляться в день аренды. При несоблюдении требований вы лишаетесь права на бронирование. Наш представитель может попросить вас предъявить дополнительную идентификационную карту в целях безопасности.

Предлагаете ли Вы неограниченный пробег при аренде?

Да, мы предлагаем неограниченный пробег на большинстве наших арендованных автомобилей. Пожалуйста, ознакомьтесь с особыми условиями и положениями для Вашего периода аренды.

Могу ли я арендовать автомобиль с помощью дебетовой карты?

Да, мы принимаем к оплате дебетовые карты. Однако для внесения страхового депозита во время аренды требуется кредитная карта. Если Вы хотите внести наличные, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее.

Какова Ваша топливная политика?

Наша стандартная топливная политика заключается в предоставлении Вам полного бака бензина, и мы просим Вас возвращать автомобиль с полным баком, чтобы избежать расходов на дозаправку.

Существуют ли какие-либо дополнительные сборы, о которых я должен знать?

Могут взиматься дополнительные сборы, включая плату за молодого водителя для арендаторов моложе 30 лет, плату за дополнительные предметы, плату за аренду в одну сторону, плату за доставку и вывоз, а также плату за нерабочее время. Обязательно ознакомьтесь с договором аренды, чтобы получить полный список возможных расходов.

Могу ли я добавить дополнительного водителя в договор аренды?

Да, Вы можете добавить дополнительного водителя в договор аренды. Дополнительный водитель должен соответствовать тем же требованиям к аренде и присутствовать во время аренды, чтобы предъявить свои водительские права.

Что мне делать, если я попаду в аварию или машина сломается?

Если у Вас возникнут какие-либо механические проблемы с арендованным автомобилем, пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной службой помощи на дорогах по адресу 09175400159 немедленно. Наши сотрудники подскажут, как действовать дальше, чтобы обеспечить вашу безопасность и оперативно решить проблему.

Предлагаете ли Вы варианты страхового покрытия?

Наши тарифы на аренду включают страховое покрытие. Пожалуйста, ознакомьтесь с деталями ниже.

Мы предлагаем несколько вариантов страхования, включая отказ от возмещения ущерба при столкновении (CDW), личное страхование от несчастных случаев (PAI) и дополнительное страхование ответственности (SLI).

Collision Damage Waiver (CDW): Это обеспечивает базовое покрытие повреждений кузова автомобиля. Однако CDW обычно включает в себя сумму превышения, которая является той частью, которую Вам придется заплатить за ремонт. Размер франшизы составляет от P10,000.00 до P35,000.00 в зависимости от типа автомобиля. Обратите внимание, что CDW покрывает только кузов автомобиля; Вы несете ответственность за полную стоимость ремонта и любые административные расходы в случае повреждения стекол, колес, ходовой части, салона или личных вещей.

Дополнительное страхование ответственности (Supplemental Liability Insurance, SLI): SLI покрывает ущерб, нанесенный имуществу других людей, например, их автомобилям, и медицинские расходы в связи с травмами, полученными в результате несчастного случая. Максимальное покрытие составляет P100 000,00 за ущерб имуществу и P100 000,00 за телесные повреждения.

Личное страхование от несчастных случаев (PAI): PAI покрывает случайные медицинские расходы, неотложную помощь и случайную смерть водителя и пассажиров в течение периода аренды. Лимит покрытия составляет до P50 000,00 на человека. Обратите внимание, что эта страховка не распространяется на травмы, полученные лицами, арендующими мотоциклы в компании Saferide Car Rental.

Вы можете приобрести полную страховку защиты на этом сайте https://rc.xcvr.co/saferidecarrental.

Могу ли я приобрести страховку на прокат автомобиля?

Да, Вы можете приобрести страховку на прокат автомобиля, чтобы обеспечить себе спокойствие на время аренды. Посетите следующую ссылку, чтобы приобрести страховку для аренды автомобиля: https://rc.xcvr.co/saferidecarrental.

Могу ли я вернуть арендованный автомобиль в нерабочее время?

Да, возврат товара после работы возможен во многих наших магазинах. В нерабочее время взимается дополнительная плата. Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, чтобы наш персонал мог подготовиться к Вашему приезду.

Какова Ваша политика отмены?

Вот наши правила отмены:

  • За аннулирование заказа менее чем за 7 дней до начала аренды взимается плата в размере 20% от стоимости аннулирования.
  • За отмену за 4 дня до начала аренды взимается плата в размере 50% от стоимости отмены.
  • При отказе от аренды за 3 дня до назначенного срока или неявке взимается 100% от общей суммы аренды.

Как продлить срок аренды?

Если Вам необходимо продлить срок аренды, пожалуйста, свяжитесь с нашей горячей линией обслуживания клиентов. Продление зависит от наличия свободных мест и может потребовать дополнительной оплаты.

Предлагаете ли Вы аренду в одну сторону?

Да, мы предлагаем аренду в одну сторону между многими нашими офисами. Пожалуйста, укажите место высадки во время бронирования, чтобы узнать, доступна ли для Вас услуга аренды в одну сторону.

Сколько составляет возвращаемый залог или денежный залог?

Возвращаемый залог или денежный залог составляет от 3 000 до 35 000 в зависимости от модели арендуемого автомобиля.

Могут ли местные жители оплатить депозит только наличными? Каковы требования?

Да, местные жители могут оплатить депозит только наличными. В дополнение к возвращаемому страховому депозиту они должны предоставить:

  • Дополнительное действительное удостоверение личности.
  • Актуальное подтверждение счета или действительное удостоверение личности компании.

Могу ли я заказать доставку арендованного автомобиля на место?

Да, мы предлагаем доставку автомобиля за дополнительную плату. Минимальная плата составляет P300.00, но точная сумма может варьироваться в зависимости от вашего местоположения. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы узнать цену.

Мы рекомендуем предупреждать нас не менее чем за 24 часа, чтобы договориться о доставке автомобиля. Однако, в зависимости от наличия свободных мест, мы можем принять и более короткие сроки уведомления.

Разрешено ли иностранным водителям водить машину на Филиппинах?

Иностранцы, имеющие действующие водительские права, выданные дорожными властями их родной страны, могут водить машину на Филиппинах в течение 90 дней после прибытия, при условии, что их права написаны на английском языке. Если иностранное водительское удостоверение написано не на английском языке, иностранцу необходимо иметь официальный перевод на английский язык, сделанный в местном посольстве страны, выдавшей удостоверение.

Если вы планируете водить машину и оставаться в стране дольше 90 дней, вам необходимо получить местные водительские права в Управлении наземного транспорта (LTO).

Источник: LTO Филиппины

Сколько составляет вычитаемая сумма/взнос за участие?

Если кузов автомобиля будет поврежден, самое большее, что Вы заплатите за ремонт, покрываемый программой Collision Damage Waiver, — это Paticipation Fee. Эта страховка действует только в том случае, если вы соблюдаете условия договора аренды. Он не распространяется на другие части автомобиля (например, окна, колеса, салон или ходовую часть), на расходы (например, за буксировку или время простоя) или на все, что находится в автомобиле (например, детские кресла, устройства GPS или личные вещи).

Мотоцикл — P5,000.00
Автомобиль эконом-класса/седан — P10 000,00
Седан/МПВ/минивэн/грузовик среднего размера — P20,000.00
Фургоны / внедорожники — P35,000.00

*Может быть изменен без предварительного уведомления.

Можно ли отправить автомобиль на другой остров?

Да, Вы можете отправить арендованный автомобиль между островами в пределах Филиппин, но для этого необходимо получить предварительное разрешение от компании Saferide Car Rental. Вы несете ответственность за все расходы, связанные с доставкой, включая стоимость доставки, налоги и любые другие расходы третьих лиц. Обратите внимание, что компания Saferide Car Rental возместит расходы на механический ремонт только в том случае, если автомобиль столкнулся с механической неисправностью во время аренды. Помощь на дорогах не предоставляется во время перевозки между островами. Кроме того, страховка при перевозке между островами не включена, поэтому Вам необходимо получить страховое покрытие по морскому страхованию. Независимо от обстоятельств, Вы обязаны вернуть арендованный автомобиль в пункт проката Saferide Car Rental.

С FAQ по драйверам

Когда начинается и заканчивается период аренды?

Период аренды начинается с момента посадки или через 30 минут после запланированного времени аренды, в зависимости от того, что наступит раньше. Он заканчивается в то время, которое указано в договоре аренды.

Какие услуги включены и исключены из аренды?

Все включения и исключения услуг подробно описаны на странице наших услуг. Пожалуйста, внимательно изучите эту информацию, чтобы понять, что входит в стоимость аренды.

Как я могу использовать арендованный автомобиль?

Автомобиль должен использоваться только для целей, указанных в договоре аренды. Любое дополнительное использование требует письменного разрешения от нашей компании.

Что мне делать, если мне нужно использовать автомобиль в целях, не указанных в соглашении?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить письменное разрешение на любое дополнительное использование.

Каковы ограничения по количеству пассажиров и багажа в арендованном автомобиле?

Ограничения основаны на указанной производителем емкости. В течение срока аренды автомобиль не должен превышать максимальный лимит пассажиров и багажа.

Кто отвечает за то, чтобы багаж помещался в автомобиле?

Клиент несет ответственность за то, чтобы весь багаж и личные вещи удобно и безопасно размещались в специально отведенных местах для хранения в автомобиле.

Покрывается ли страховкой мой личный багаж?

Нет, личные вещи и багаж не покрываются нашим страховым полисом.

Что покрывает страхование транспортного средства?

Наши автомобили застрахованы на ответственность перед пассажирами до 50 000,00 на одного пассажира и на ущерб имуществу третьих лиц. Однако личные вещи и багаж не покрываются.

Может ли компания расторгнуть договор аренды?

Да, наша компания оставляет за собой право расторгнуть договор аренды в любое время, если клиент нарушит какие-либо из условий и положений, изложенных в договоре.

FAQ Предложение

Какой вопрос Вы хотели бы добавить в наш раздел FAQ? Мы ценим Ваше мнение и хотим быть уверены, что учтем все Ваши пожелания. Поделитесь с нами своими предложениями!

7 + 14 =

Горячая линия для клиентов

}

Часы

8 утра - 9 вечера с пн. по сб.
8 утра - 5 вечера
Солнце и праздничные дни

eMail

Услуги по аренде автомобилей

Самостоятельная поездка

Ощутите свободу самостоятельного вождения: Возьмите напрокат автомобиль и отправляйтесь в путь на своих собственных условиях

Мотоцикл

Свободно передвигайтесь по дорогам на двух колесах: Выбирайте из нашего разнообразного ассортимента аренды мотоциклов.

С водителем

Откиньтесь назад, расслабьтесь и наслаждайтесь поездкой: Исследуйте окрестности с помощью наших услуг по аренде автомобиля с профессиональным водителем.

Путешествия и туры

Вас ждут незабываемые приключения: Откройте для себя необыкновенные впечатления от путешествий и туров.