よくある質問 (FAQ)

SaferideレンタカーのFAQページへようこそ! 予約、車両、ポリシーなどに関する一般的な質問に対する迅速な回答をご覧ください。 必要なものが見つからない? 私たちのフレンドリーなサポートチームにお問い合わせください。 スムーズなレンタル体験はここから始まります。

一般的なFAQ

レンタル可能な車種は?

電動自転車(e-bike)、オートバイ、エコノミーカー、セダン、SUV、高級車、ミニバンなど、幅広い車種を取り揃えています。 当社の車両をオンラインでご覧いただき、お客様のニーズに最適な車両をお探しいただけます。

Saferideレンタカーはどのような個人情報を収集し、処理しますか?

当社は、お客様がご自身の個人情報、機密情報、または特権情報の収集および処理に同意することにより、自由に与えられた、具体的な、情報に基づいた意思表示を収集および処理します。 これは、法律、当社のプライバシーポリシー、利用規約、およびお客様が当社と締結したその他の法的文書に従って行われます。

長期レンタカーは可能ですか?

はい、フレキシブルな期間と競争力のある料金で長期レンタルを提供しています。 長期レンタルの詳細については、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

Saferideレンタカーのカスタマーサービスへの連絡方法は?

当社のカスタマーサービスチームへは、電話、電子メール、または当社ウェブサイト上のライブチャットでご連絡いただけます。 当社の連絡先は、当社ウェブサイトの「お問い合わせ」ページでご確認いただけます。

Saferide Car Rentalはどのように私のプライバシーを保護しますか?

当社はお客様のプライバシー保護に努めています。 お客様が当社と共有する情報はすべて機密情報として扱われます。 個人情報を収集するのは、請求処理、サービスの履行、パーソナライズされた体験の提供のためだけです。 当社は、お客様の情報を外部と共有することはありません。

Saferideレンタカーの予約方法は?

ご希望のレンタル日、場所、車種をお選びいただき、ウェブサイトからご予約いただけます。 または、電話、Eメール、ライブチャットでカスタマーサービスにお問い合わせください。

レンタルの予約に予約料はかかりますか?

はい、Saferideレンタカーでは、ご利用のサービスに応じて、20~100%の予約手数料が必要です。

レンタルのキャンセル料は?

  • レンタル予定日の7日前以降のキャンセルは、20%のキャンセル料が発生します。
  • 4日前以降のキャンセルは50%のキャンセル料を申し受けます。
  • 3日前以降のキャンセル、無断キャンセルはレンタル料金の100%を申し受けます。

返金と融資手数料は誰が負担するのですか?

返金および融資手数料は賃借人が負担する。

Saferideレンタカーではどのような支払い方法が利用できますか?

以下のお支払い方法をご利用いただけます:

  • 現金
  • クレジットカード(VISA/Mastercard)
  • ペイパル
  • 前払い

未消化のレンタル時間を返金してもらうことはできますか?

未使用のレンタル時間は返金されません。

よくある質問

レンタル条件は?

  • 21歳以上、バンおよびSUVは30歳以上であること。
  • 有効な運転免許証
  • 全額レンタル料支払い
  • 保証金(クレジットカード、GCashまたはMaya)
  • 外国運転免許証
    – 90日以内の到着スタンプが押されたパスポート。
  • 現地運転免許証
    – 請求書原本または会社身分証明書
    – 1 追加の有効なID

注意:レンタル日に必要事項を徴収します。 条件を満たさない場合、予約は無効となります。 セキュリティのため、身分証明書のご提示をお願いする場合があります。

レンタカーの走行距離は無制限ですか?

はい、ほとんどのレンタカーで走行距離無制限です。 ご利用のレンタル期間に応じた条件をご確認ください。

デビットカードでレンタカーを借りることはできますか?

はい、デビットカードでのお支払いが可能です。 ただし、レンタル時の保証金にはクレジットカードが必要です。 現金でのお預け入れをご希望の場合は、事前にお問い合わせください。

燃料政策について教えてください。

また、給油手数料を避けるため、満タンでのご返却をお願いしております。

追加料金はありますか?

30歳未満の若年運転者料金、追加アイテムの料金、片道レンタル料金、配送料、引き出し料金、時間外料金などの追加料金がかかる場合があります。 潜在的な料金の完全なリストについては、必ずレンタル契約書を確認してください。

レンタル契約に運転手を追加することはできますか?

はい、レンタル契約に追加ドライバーを追加することができます。 追加運転者は同じレンタル条件を満たし、レンタル時に運転免許証を提示する必要があります。

事故を起こしたり、車が故障した場合はどうすればいいですか?

レンタカーに機械的な問題が発生した場合は、24時間年中無休のロードサイドアシスタンスまでご連絡ください。 09175400159 すぐに 私たちのチームは、お客様の安全を確保し、問題を迅速に解決するための次のステップを指導します。

保険はありますか?

レンタル料金には保険料が含まれています。 詳細は以下をご覧ください。

衝突被害補償保険(CDW)、傷害保険(PAI)、賠償責任保険(SLI)など、いくつかの保険オプションをご用意しています。

Collision Damage Waiver(CDW):車体の基本的な損傷を補償する。 ただし、CDWには通常、超過分が含まれており、これは修理代として支払う必要がある部分である。 免責金額は車種により10,000~35,000ペソ。 CDWがカバーするのは車体のみであることに注意。窓、ホイール、足回り、内装、携行品に損害が生じた場合、その修理費用と事務手数料は全額自己負担となる。

賠償責任保険(SLI):SLIは、他人の車などの財物に対する損害賠償や、事故で負傷した場合の治療費などを補償する。 最高補償額は対物賠償が10万ペソ、対人賠償が10万ペソ。

傷害保険(PAI):PAIは、レンタル期間中の運転手と同乗者の事故による医療費、救急医療、事故による死亡を補償します。 補償限度額は1人につき50,000ペソまで。 この保険は、Saferideレンタカーからオートバイをレンタルしている個人が負った怪我には適用されませんのでご注意ください。

フル・プロテクション保険はhttps://rc.xcvr.co/saferidecarrentalからご加入いただけます。

レンタカー保険に加入できますか?

はい、レンタカー保険にご加入いただくことで、レンタル期間中も安心してご利用いただけます。 レンタカー保険への加入は、以下のリンクをご覧ください: https://rc.xcvr.co/saferidecarrental

営業時間外にレンタカーを返すことはできますか?

はい、多くの店舗で時間外の返品が可能です。 時間外料金がかかります。 スタッフがお客様のご到着に備えますので、事前にご連絡ください。

キャンセル・ポリシーについて教えてください。

キャンセルポリシーはこちらです:

  • レンタル予定日の7日前以降のキャンセルは、20%のキャンセル料が発生します。
  • 4日前以降のキャンセルは50%のキャンセル料が発生します。
  • 3日前以降のキャンセル、無断キャンセルはレンタル料金の100%を申し受けます。

レンタル期間を延長するには?

レンタル期間の延長が必要な場合は、カスタマーサービスホットラインまでご連絡ください。 延長は空き状況により、追加料金が発生する場合があります。

片道レンタルはありますか?

はい、多くの拠点間で片道レンタルが可能です。 ご予約時に降車場所をご指定いただき、片道レンタルが可能かどうかをご確認ください。

敷金または保証金はいくらですか?

返金可能な保証金または保証金は、借りた車のモデルによって3,000~35,000ドル。

地元住民が現金のみで保証金を支払うことは可能ですか? 必要条件は何ですか?

はい、地元の方は現金のみのデポジットで大丈夫です。 返金可能な保証金に加え、以下のものを提供しなければならない:

  • 政府発行の有効な身分証明書。
  • 現在の請求書または有効な社員証。

レンタカーを自宅まで届けてもらうことはできますか?

はい、追加料金で車両配送を承っております。 最低料金はP300.00ですが、正確な金額はお住まいの地域によって異なります。 お見積もりはお問い合わせください。

納車の手配は、少なくとも24時間前までにご連絡いただくことをお勧めします。 ただし、予約状況によっては、より短い予告期間でも対応できる場合があります。

外国人ドライバーはフィリピンで運転できますか?

自国の道路当局が発行した有効な運転免許証を所持する外国人は、その免許証が英語であることを条件に、入国後90日間フィリピンで運転することができる。 外国の運転免許証が英語でない場合、外国人は発行国の現地大使館から正式な英訳を入手する必要がある。

車を運転して90日以上滞在する場合は、陸運局(LTO)で現地の運転免許証を取得する必要があります。

出典LTOフィリピン

免責金額/参加費はいくらですか?

車のボディーが損傷した場合、衝突被害補償でカバーされる修理費として支払われるのは、パティシエーション・フィーが最高額となる。 この補償は、レンタル契約の条件を守る場合にのみ有効です。 車の他の部分(窓、ホイール、内装、足回りなど)、料金(レッカー移動やダウンタイムなど)、車内のもの(チャイルドシート、GPS機器、携行品など)は補償の対象外です。

オートバイ – P5,000.00
エコノミーカー/セダン – P10,000.00
中型セダン/MPV/ミニバン/ピックアップトラック – P20,000.00
バン/SUV – P35,000.00

*予告なく変更される場合があります。

車両を他の島に輸送することは可能ですか?

はい、フィリピン国内の島々の間でレンタカーを発送することができますが、事前にSaferide Car Rentalの承認が必要です。 配送料、税金、その他第三者からの請求など、配送に関わるすべての費用はお客様のご負担となります。 Saferideレンタカーは、レンタル期間中に車両に機械的な問題が発生した場合のみ、機械的な修理の料金を払い戻しいたしますのでご注意ください。 島間輸送中は、ロードサイドアシスタンスはご利用いただけません。 また、島間輸送保険は含まれていないため、海上保険に加入する必要がある。 状況にかかわらず、レンタカーをSaferideレンタカーの場所に返却するのはお客様の責任です。

ドライバーに関するFAQ

レンタル期間はいつからいつまでですか?

レンタル期間は、ご搭乗時、またはレンタル予定時間の30分後のいずれか早い時点から開始されます。 レンタル契約で指定された時間に終了します。

レンタルにはどのようなサービスが含まれていますか?

すべてのサービスに含まれるものと含まれないものは、サービスのページに詳しく記載されています。 レンタルの内容をご理解いただくため、この情報をよくお読みください。

レンタカーの利用方法を教えてください。

車両はレンタル契約書に明記された目的のみに使用すること。 それ以上の使用には、当社の書面による承認が必要です。

契約書に明記されていない目的で車を使用する必要がある場合、どうすればよいですか?

追加の使用については、カスタマーサポートチームにご連絡の上、書面による承認を得てください。

レンタカーの乗車人数と手荷物の制限は?

制限は、メーカーが指定した容量に基づいている。 レンタル期間中、車両の最大乗車人数および手荷物の制限を超えないこと。

荷物が車内に収まるようにする責任は誰が負うのか?

すべての荷物や個人的な持ち物が、車両の指定された保管場所に快適かつ安全に収まるようにすることは、お客様の責任です。

個人的な荷物は保険でカバーされますか?

私物や手荷物は保険の対象外です。

車両保険の内容は?

当社の車両は、搭乗者1名につき5万ドルを限度とする搭乗者賠償責任保険、および第三者による対物賠償責任保険に加入しています。 ただし、携行品や手荷物は対象外。

レンタル契約を解除することはできますか?

はい、お客様が契約条件に違反された場合、当社はいつでもレンタル契約を解除する権利を有します。

FAQの提案

FAQセクションに追加してほしい質問は何ですか? 私たちは皆様のご意見を重視し、皆様の懸念事項すべてに確実に対処したいと考えています。 ご意見をお聞かせください!

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